Formations en expérience client
Formation et accompagnement personnaliséDéveloppez vos compétences pour plus de performance
Nos accompagnements et formations en expérience client
Offrir une expérience réussie à vos clients, c’est les fidéliser !
Nous vous proposons de développer vos compétences en expérience client.
Formation en ligne
Développez vos compétences à l’aide de différents modules au choix :
- Expérience multicanal
- Gestion des flux et planification des ressources
- Connaissance client et exploitation des données
- Gestion de la connaissance et formation des collaborateurs
- Identifier la meilleure organisation adaptée à l’activité et aux objectifs
- Management et pilotage des performances
- Les outils de l’expérience client et de la relation client
Accompagnement personnalisé
Bénéficiez des conseils personnalisés d’un expert de l’expérience client, à distance et/ou en presentiel.
- Apports méthodologiques, transferts de connaissances et de compétences
- Accompagnement et conseils spécifiques adaptés à vos problématiques
- Analyse des performances et identification des axes d’amélioration
- Construction et déploiement des plans d’actions
- Objectifs, Management, pilotage, part variable…
- Choix des outils adaptés à votre activité, secteur, flux…
Des formules adaptées à vos besoins et à vos contraintes.
Comment avancer ensemble ?
Formation en ligne
Vous souhaitez développer vos compétences en vous formant en ligne ? Voici comment cela se passe :
1 - Choix des modules
Découvrez les modules de formation proposés en cliquant ici.
2 - Prise de rendez-vous
Prenez rendez-vous en ligne pour un premier entretien afin d’évaluer vos attentes et vos besoins.
3 - Proposition personnalisée
Nous construisons et vous proposons l’offre qui vous correspond
4 - Accès
A réception de vos accord et règlement, nous vous donnons accès aux modules choisis.
En construction
Accompagnement personnalisé
Vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement personnalisé avec un expert ? Voici comment cela se passe :
1 - Choix de la formule
Découvrez nos formules d’accompagnement et les profils de nos experts en cliquant ici.
2 - Prise de rendez-vous
Prenez rendez-vous en ligne pour un premier entretien afin d’évaluer vos attentes et vos besoins.
3 - Proposition personnalisée
Nous construisons et vous proposons l’offre qui correspond à vos attentes et votre agenda.
4 -Planification
A réception de vos accord et règlement, nous planifions les séances d’accompagnement.
Pourquoi nous faire confiance ?
Expertise
Nos modules ont été élaborés par des experts métiers reconnus, qui seront également vos coachs personnels.
Experience
Nous vous faisons bénéficier de nos expériences des différents secteurs et problématiques sur lesquels nous intervenons.
Performance
Nous prenons des engagements sur le développement de vos compétences et savoir-faire.
Résultats
Nous pilotons les progrès réalisés et leurs impacts sur vos performances.
CEVA PRO, partenaire de votre croissance !
Vous souhaitez développer vos performances commerciales et / ou optimiser votre expérience client ?
Contactez-nous !