Cabinet de conseil

Expérience client et développement commercial

 

Nous vous aidons à offrir une expérience adaptée aux attentes de vos clients et à optimiser vos performances commerciales.

Notre approche

Activer vos leviers de croissance – Acquisition & Fidélisation

L’histoire commence toujours par une conquête, celle du client.
L’acquisition devient une alchimie réussie entre marketing digital et canal de vente.
La fidélisation est indisociable d’un service client efficace et de parcours pertinents.
CEVA Pro développe vos activités selon deux axes d’intervention principaux :

  1. La fidélisation de vos clients existants grâce à une expérience client réussie et conforme à leurs attentes.
  2. Le développement commercial grâce à une acquisition de nouveaux clients à un coût maitrisé.

CEVA Pro partenaire de votre développement !

Nos services en expérience client et développement commercial

Expérience client / patient

 

client

Conseil en expérience client / patient

De l’audit, à la préconisation, jusqu’à la mise en place et au suivi des résultats, nous vous accompagnons dans l’optimisation de votre expérience client ou patient.

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formation en ligne

Formation et accompagnement personnalisé

Notre objectif est que vous deveniez autonome sur la gestion de votre expérience client. Pour cela nous vous proposons plusieurs possibilités : de la formation en ligne ou un accompagnement personnalisé.

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Service client

Gestion totale de votre expérience client / patient

Vous préférez vous consacrer à votre métier et souhaitez déleguer la gestion de votre expérience et relation client ? Nous le faisons pour vous !

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Développement commercial

 

client

Conseil en développement commercial

Après un état des lieux complet, nous vous proposons les axes d’amélioration et de croissance de votre développement commercial. Notre service de conseil se prolonge jusqu’à la mise en place de nos préconisations

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formation en ligne

Formation et accompagnement personnalisé

Vous souhaitez vous former pour développer vos compétences en commercial ? Nous vous proposons plusieurs formules : Formation en ligne ou accompagnement personnalisé.

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Service client

Gestion totale de votre développement commercial

Votre expertise ne se situe pas sur le développement commercial ? Vous n’avez pas les ressources en interne pour gérer cette partie ? On le fait pour vous !

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Pourquoi nous faire confiance ?

Expertise

Nos consultants sont, avant tout, des experts métiers qui vous conseillent et mettent leur savoir-faire à votre service.

Experience

Les consultants CEVA Pro ont occupé des postes similaires à ceux de nos clients avant de décider de mettre leur expérience à votre disposition.

Performance

Nous prenons des engagements d’amélioration auprès de nos clients en termes de satisfaction, de nombre de clients acquis, de croissance…

Résultats

Nous proposons des KPIs et évaluons, avec vous, les progrès réalisés grâce à notre intervention au regard des engagements pris.

Ascenseur

A propos

Je suis Arnaud Vialard, expert en relation client et développement commercial.

J’ai crée CEVA Pro, cabinet de conseil en expérience client et développement commercial pour apporter de la valeur à nos clients grâce à une expérience client réussie et une croissance soutenue.

Nos clients

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logo mipih
logo Kiabi

CEVA PRO, partenaire de votre croissance !

Vous souhaitez développer vos performances commerciales et / ou optimiser votre expérience client ?

Contactez-nous !

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